L'inclusion est la réponse à de nombreux défis sociétaux.

Groep INTRO travaille depuis plus de 50 ans à une société inclusive, aidant les groupes vulnérables à trouver leur place dans la société et sur le marché du travail. L'inclusion et la diversité sont profondément ancrées dans les valeurs de l'organisation, qui soutient les personnes en les aidant à surmonter les obstacles dans des domaines tels que l'emploi et l'éducation.

"Je travaille pour l'organisation depuis plus de 20 ans," dit Vicky. "J'ai rejoint le prédécesseur de Groep INTRO de 2001 à 2014 en Flandre occidentale. En 2014, j'ai pris la direction de Bruxelles, où j'ai commencé comme directrice générale."

Depuis lors, Vicky dirige une organisation qui continue de s'engager pour les personnes ayant du mal à s'intégrer dans les systèmes d'emploi et d'éducation classiques. Aujourd'hui, Groep INTRO compte plus de 1200 collaborateurs répartis en Flandre et à Bruxelles, tous animés par le même objectif : aider les gens à s'épanouir, quelle que soit leur origine ou leur parcours.

Une approche inclusive : depuis les années 50
L'idée de l'inclusion est inscrite dans l'ADN de Groep INTRO. Alors que beaucoup pensent que la diversité et l'inclusion sont des concepts récents, l'organisation y accorde de l'attention depuis sa création. "Il faut remonter aux années 50, quand des jeunes de 14 ans travaillaient encore dans des usines et avaient besoin de soutien pour acquérir des compétences," explique Vicky.

"En raison de l'allongement de la scolarité dans les années 80, nous sommes également devenus actifs dans le secteur de l'éducation. Mais notre mission est restée la même au fil des ans : nous nous concentrons sur les personnes qui, pour diverses raisons, se trouvent éloignées du système conventionnel."

L'organisation a connu une forte croissance au fil des décennies et s'est spécialisée dans l'accompagnement des jeunes, des adultes, des demandeurs d'emploi et d'autres personnes ayant du mal à trouver leur chemin dans la société. "L'inclusion est la réponse à de nombreux défis sociétaux," affirme Vicky avec conviction.

Diversité versus inclusion
Au cours de la discussion, Vicky souligne la différence importante entre diversité et inclusion, deux notions souvent confondues. "La diversité est là. Vous pouvez être pour ou contre, mais elle est là," dit-elle. "Pour moi, l'inclusion consiste à se demander : que faites-vous de cette diversité ? Quelle est la valeur ajoutée, et comment pouvez-vous transformer ces différences en atouts pour votre entreprise ou votre quartier ?"

Cela demande une attitude proactive, et c'est là que réside, selon Vicky, la force de Groep INTRO : transformer la diversité en inclusion réelle sur le lieu de travail et dans la société. "Nous faisons cela depuis très longtemps," ajoute-t-elle, en se référant à la manière dont l'organisation collabore avec différents acteurs, des écoles aux entreprises en passant par les communautés.

L'inclusion en pratique
Vicky partage un exemple concret de la difficulté d'assurer une inclusion véritable, même lorsqu'une personne a déjà franchi de nombreux obstacles. Elle raconte l'histoire d'un jeune homme qui, après des années de dépendance et de problèmes financiers, a retrouvé une stabilité de vie grâce à Groep INTRO.

"Il est entré dans un programme de travail et a travaillé chez nous pendant trois ans. Il a fait de grands progrès : il a trouvé un logement, son revenu s'est stabilisé, et il a même pu revoir son fils." Vicky est fière de ses progrès, mais la transition vers un emploi durable s'est révélée plus difficile que prévu.

"À un moment donné, il a pris un emploi dans le circuit du travail classique, et tout se passait bien. Mais lorsque les vacances sont arrivées, tout le monde parlait de ses voyages, et lui n'avait rien à raconter car il n'avait pas les moyens de partir." Cela montre comment l'isolement social peut créer des obstacles invisibles. "L'inclusion, c'est aussi cette sensibilité sociale sur le lieu de travail. Nous ne l'avions pas préparé à cela," reconnaît Vicky.

La langue comme passerelle vers l'inclusion
Un autre obstacle majeur à l'inclusion, selon Vicky, est la barrière linguistique. Groep INTRO met donc fortement l'accent sur le coaching linguistique, non seulement pour les employés eux-mêmes, mais aussi pour les entreprises qui les embauchent. "La langue est l'un des éléments les plus unificateurs," dit Vicky. "Nous offrons un coaching linguistique sur le lieu de travail et aidons les entreprises à rendre leurs instructions, manuels et règles aussi accessibles que possible."

C'est un effort commun entre entreprises et employés, où Groep INTRO joue souvent le rôle de médiateur. "Plus qu'un pictogramme ou un symbole, c'est un vrai défi de rendre la langue compréhensible et accessible à tous," explique-t-elle. Pour de nombreuses entreprises, cela constitue une étape cruciale vers un environnement de travail inclusif.

Partenariat avec Hijabis at Work
Outre les nombreux projets et collaborations mis en place par Groep INTRO, le partenariat avec Hijabis at Work est une étape importante dans la promotion de la diversité et de l'inclusion sur le lieu de travail. "Nous vous avons connus lorsque vous vous êtes inscrits en tant qu'employeur sur Hijabis at Work," raconte Hanan. Vicky acquiesce et explique pourquoi il est si important pour son organisation de soutenir une initiative comme Hijabis at Work.

"Nous avons besoin de collaborateurs compétents, et quand un canal précieux est créé, ce serait insensé de ne pas en tirer parti," dit-elle. Ce que Vicky met le plus en avant, cependant, c'est que Groep INTRO se concentre sur les compétences des personnes, et non sur leur apparence, comme le port du voile. "Si vous me demandez combien de collègues portent le voile, je ne saurais pas le dire. Je ne vois pas de voile, je vois des collaborateurs compétents."

Hanan lui demande quel message elle souhaite transmettre aux entreprises hésitant à embaucher des collaborateurs portant le voile. "Ils peuvent m'appeler," répond Vicky avec assurance. "Je leur parlerai de notre expérience. Il faut se demander honnêtement pourquoi on ne voudrait pas de collègues voilées. Souvent, les gens ne peuvent même pas répondre à cette question. C'est généralement un sentiment, et non un argument rationnel."

Elle parle d'une rencontre avec un directeur d'entreprise qui hésitait à embaucher des personnes portant le voile. "Il m'a demandé comment cela se passait chez nous, et j'ai répondu : 'simplement, ce sont des collègues compétents.' Cela lui semblait difficile à comprendre, mais avec le temps, cette entreprise a commencé à travailler avec nous. L'inclusion est souvent un processus d'apprentissage et de découverte."

Briser les stéréotypes
Pour Vicky, l'un des plus grands défis en matière d'inclusion reste de briser les stéréotypes. "Il y a tant de préjugés, et pour moi, c'est le plus grand défi en matière d'inclusion," dit-elle. "Les gens font souvent des suppositions sans même avoir parlé ou travaillé avec quelqu'un."

Vicky souligne l'importance des exemples concrets pour surmonter ces stéréotypes. "Montrer de bonnes pratiques est la meilleure réponse aux stéréotypes," dit-elle. Chez Groep INTRO, ils restent inspirés par les succès, grands et petits, qu'ils obtiennent. "Nous devons continuer à nous émerveiller de ce que nous faisons et à le mettre en avant pour changer l'état d'esprit des autres."

Un regard tourné vers l'avenir
Vicky regarde avec optimisme l'avenir de la diversité et de l'inclusion. Malgré les défis, elle perçoit un changement évident chez les entreprises, qui prennent de plus en plus conscience qu'il n'existe pas de "perle rare". "Si vous voulez résoudre votre problème de pénurie de main-d'œuvre, vous devez élargir votre champ de recherche," dit-elle. Elle est convaincue que l'inclusion est une solution à de nombreux défis sociaux.

"Il reste beaucoup de travail à faire, mais quand je vois les bonnes pratiques et que je m'émerveille de tout ce que nous accomplissons, je ne peux qu'être optimiste."

Le message de Vicky aux entreprises est clair : "Appliquez ce que vous prônez. Assurez-vous que toutes les couches de votre organisation, des chefs d'équipe à la direction, sont impliquées dans la discussion sur l'inclusion. C'est la seule façon de provoquer un véritable changement."

Avec Groep INTRO comme pionnier et ses partenariats, comme celui avec Hijabis at Work, Vicky s'engage à continuer de tracer la voie vers une société plus inclusive, où chacun a une chance équitable de s'épanouir.

Cet article est rédigé dans le cadre d'un partenariat entre Groep INTRO et Hijabis at Work.